يقدم رافد الشارقة لحلول المركبات مجموعة متكاملة من الخدمات التي تهدف إلى توفير الدعم الفني والمساعدة على الطريق في حالات الطوارئ. يعمل التطبيق على تسهيل عملية الإبلاغ عن الحوادث والأعطال المرورية، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين. يتميز التطبيق بتقديم خدمات سريعة وفعالة، تشمل المساعدة على الطريق وخدمات القطر والصيانة. يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة في أي وقت ومن أي مكان في إمارة الشارقة بفضل التغطية الواسعة. يهدف التطبيق إلى تعزيز سلامة السائقين وتوفير تجربة قيادة آمنة وموثوقة.
يستعرض هذا المقال دليلا شاملا حول كيفية استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته المتنوعة.
نبذة عامة عن رافد الشارقة
تأسست خدمة رافد لحلول المركبات في عام 2017 كمشروع مشترك بين شركة الشارقة لإدارة الأصول وشركة أو دبليو إس أوتو، بهدف توفير حلول متكاملة ومبتكرة في مجال خدمات المركبات داخل إمارة الشارقة. تسعى رافد منذ تأسيسها إلى تحويل تحديات القيادة اليومية إلى تجارب سهلة وآمنة، من خلال تقديم مجموعة شاملة من الخدمات التي تشمل الإبلاغ عن الحوادث، المساعدة على الطرق، خدمات فحص وصيانة السيارات، والتسجيل وتجديد المركبات، وذلك وفق أعلى المعايير العالمية.
يعمل رافد الشارقة طيلة أيام الأسبوع مدعوما بفريق محترف وفنيين معتمدين من مؤسسات دولية معروفة مثل المعهد الوطني للتميز في خدمة السيارات (ASE) ومعهد صناعة السيارات (IMI). تهدف الشركة إلى تعزيز سلامة الطرق وسلاسة الخدمات للمستخدمين، مع توفير حلول ذكية ومتطورة تلبي جميع احتياجات السائقين في الشارقة، مما يجعلها رائدة في قطاع حلول المركبات بالإمارة.
رافد للحوادث
تقدم خدمة رافد الشارقة لحلول المركبات خدمة متقدمة للإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة في الإمارة، والتي تهدف إلى تسهيل عملية تقديم بلاغات الحوادث بشكل سريع ودقيق بعيداً عن الإجراءات المعقدة. يتيح تطبيق رافد الإلكتروني للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الحوادث من خلال ملء استبيان مفصل يتضمن معلومات مثل نوع الحادث، وعدد المركبات المشاركة، وأرقام اللوحات، مع إمكانية إرفاق صور وفيديوهات للحدث، إلى جانب مسح بطاقات الهوية الخاصة بالأطراف المعنية. يتم إرسال الموقع تلقائيا مع البلاغ، مما يضمن دقة البيانات وسرعة الرد، ويُصدر تقريراً إلكترونياً يمكن استخدامه في أغراض التأمين أو الشرطة أو الإجراءات القانونية.
بالإضافة إلى خدمة الإبلاغ، توفر رافد وحدة مخصصة للتعامل مع الحوادث، حيث يتم دعم السائقين والخدمات المرتبطة بسرعة واحترافية لضمان سلامة الجميع وإدارة الحوادث بشكل فعال. كما يمكن للمستخدمين طلب مساعدة فورية من موظفي رافد عن طريق التطبيق في حالات الطوارئ. تتضمن الخدمات المتصلة بالحوادث أيضا تحديثات مستمرة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية حول حالة الحادث، ومشاركة التقارير مع الجهات المعنية لضمان سهولة إنهاء الإجراءات. بهذا الأسلوب، تفيد رافد السائقين في الشارقة بتحويل تجربة الحوادث المرورية إلى عملية أكثر سلاسة وأمانا.
تطبيق رافد الشارقة
يُعد تطبيق رافد لحلول المركبات أداة متخصصة لإدارة الحوادث المرورية البسيطة في إمارة الشارقة. يهدف التطبيق إلى تسريع الإجراءات وتبسيط عملية إصدار تقارير الحوادث، مما يُجنّب السائقين عناء انتظار دوريات الشرطة. يمكن للمستخدمين إنهاء جميع الإجراءات بسهولة وسرعة عبر التطبيق، كما يقدّم لهم إرشادات حول كيفية التعامل الآمن مع الحادث، مثل توجيههم للاصطفاف على جانب الطريق بشكل آمن. بذلك، يساهم تطبيق رافد الشارقة في تقليل الجهد والوقت، ويضمن سلامة الجميع على الطرق.
كيفية استخدام تطبيق رافد الشارقة
للاستفادة من تطبيق رافد الشارقة دفع مخالفات، يجب أولاً تحميله على هاتفك، حيث يتوفر لكل من أنظمة أندرويد وiOS. بعد تنزيل التطبيق، يمكنك استخدامه للإبلاغ عن الحوادث المرورية بسهولة، كما يقدّم التطبيق دليلاً شاملاً بلغات متعددة؛ تشمل: العربية والإنجليزية والأوردية، لتوجيه المستخدمين. فيما يلي أدناه خطوات الإبلاغ عن حادث مروري عبر تطبيق “رافد” في الشارقة:
- اختر خيار “الإبلاغ عن حادث” من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- حدد موقع الحادث باستخدام خرائط التطبيق
- أدخل بيانات الحادث المطلوبة
- معلومات رخص القيادة لأطراف الحادث
- بيانات المركبات المشاركة
- صور اللوحات الأمامية والخلفية للمركبات
- صور للأضرار التي لحقت بالمركبات
- قم بدفع رسوم خدمة رافد الشارقة الإبلاغ عن الحادث عبر التطبيق
- انتظر تقييم خبير المرور للحادث وإصدار التقرير
- تفقد بريدك الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد قرابة 15 دقيقة لاستلام تقرير الحادث
يجدر بالذكر أن تطبيق رافد الشارقة يتضمن ميزة “طلب ضابط مرور”، التي تتيح للمستخدمين إمكانية استدعاء ضابط “رافد” الأقرب إلى موقع الحادث عند الحاجة، أو في حالات الطوارئ. إضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق خدمة “نظام سعيد”، التي يمكّن المستخدمين من تقديم اعتراضاتهم على تقارير الحوادث بكل سهولة.
رقم رافد الشارقة
أعلنت قيادة شرطة الشارقة العامة بالتعاون مع شركة رافد لحلول المركبات عن إطلاق رقم شركة رافد الشارقة الجديد (92 800) للإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة، في إطار الجهود المشتركة لتحسين الخدمات المرورية المقدمة للمتعاملين، وتعزيز مستوى رضاهم. للاستفسار أو طرح أي أسئلة حول خدمات “رافد”، يُرجى التواصل عبر المعلومات التالية، وسيتم الرد عليكم خلال 24 ساعة:
رقم رافد الشارقة: 2343 8007
الخلاصة
يوفر رافد الشارقة لحلول المركبات منصة متكاملة ومبتكرة تهدف إلى تسهيل كافة خدمات المركبات للسائقين في الإمارة، بدءًا من الإبلاغ الإلكتروني السريع عن الحوادث البسيطة وصولًا إلى خدمات الفحص، الصيانة، والتسجيل. تأسس هذا المشروع في عام 2017 و هو تعاون بين الشارقة لإدارة الأصول وشركاء محليين، ويعمل على مدار الساعة بتقنيات حديثة وفريق متخصص لضمان سرعة وفعالية الخدمة. من خلال تطبيق رافد الذكي، يمكن للسائقين تقديم البلاغات، متابعة إجراءات الحوادث، طلب المساعدة الفورية، وتجديد تراخيص المركبات بكل يسر وأمان. تسهم هذه الحلول في تعزيز السلامة المرورية وتقليل الإجراءات الورقية، مما يجعل رافد تجربة فريدة ومريحة تحقق رضا المستخدمين وتواكب التنمية الذكية في إمارة الشارقة.
الأسئلة الشائعة
تُحدد رسوم خدمة رافد الإبلاغ عن حادث مروري عبر هذا التطبيق في الشارقة بـ 385 درهما إماراتيا، بينما ترتفع إلى 440 درهماً عند الإبلاغ من خلال وسائل أخرى، مثل مراكز الاتصال.
تشمل هذه الخدمة الاستجابة السريعة لتقديم المساعدة، مثل سحب المركبات احترافياً، إعادة تشغيل البطاريات، تغيير الإطارات، وتزويد المركبات بالوقود عند الحاجة. يمكن للسائقين طلب هذه الخدمة بسهولة عبر تطبيق رافد أو الاتصال بالرقم المجاني 80092، حيث يتوفر فريق متخصص جاهز للتعامل مع المشكلات المرورية بكفاءة عالية، مما يضمن سلامة السائقين والمركبات ويقلل من أوقات الانتظار على الطرق في إمارة الشارقة.
يتم تحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظامي Android وiOS. عند وقوع حادث بسيط، يمكن للسائق اختيار الإبلاغ عن طريق ملء نموذج رقمي يتضمن معلومات المركبات، الأطراف المشاركة، صور الأضرار، وموقع الحادث. بعد الدفع الإلكتروني لرسوم الخدمة (حوالي 385 درهماً)، يتم إصدار تقرير الحادث خلال دقائق، ما يوفر الوقت والجهد دون الحاجة لانتظار دوريات الشرطة.
يكون لتقرير الحادث الصادر عن رافد مدة صلاحية 30 يوماً، ويمكن تمديدها عبر الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة مكاتب رافد، حسب الحاجة.
نعم، من خلال أقسام مثل “أوتو إكسبرس” للمساعدة في صيانة السيارات وفحصها، و”موتورتشك” لفحص وتسجيل المركبات بشكل متقدم، حيث تقدم رافد خدمات عالية الجودة بتقنيات حديثة تلائم احتياجات ملاك المركبات في الشارقة.
بهذا نكون قد أوضحنا كل التفاصيل المتعلقة بدليل رافد لحلول المركبات بالشارقة، والذي يمثل خطوة هامة نحو تحسين تجربة السائقين في الإمارة من خلال تقديم خدمات متكاملة وذكية تشمل الإبلاغ الإلكتروني عن الحوادث، المساعدة على الطرق، والفحص الفني للمركبات. يعكس رافد التزام الشارقة بتطوير بنية تحتية رقمية متقدمة تسهل حياة المواطنين والمقيمين، وتسهم في تعزيز السلامة المرورية.
ندعوك للتعرف على مواضيع مهمة تخص هذه الإمارة الحيوية، وتصفح كل ما تريد معرفته عن إلغاء عقد الإيجار في الشارقة إلى جانب الاطلاع على دليل مكتبة الشارقة العامة ومواضيع أخرى ستنال إعجابك على موقع بروبرتي فايندر.
