في إطار سعي دولة الإمارات لتطوير خدماتها الرقمية وتعزيز تجربة المتعاملين، أطلقت الجهات المرورية خدمة الحجز الذكي للمركبات، وهي مبادرة تُمكّن مالك المركبة من تنفيذ فترة الحجز في موقع يختاره بنفسه، كمنزله أو موقف خاص في دبي على سبيل المثال، دون الحاجة إلى نقلها إلى ساحات الحجز التقليدية. يتم ذلك من خلال جهاز ذكي مرتبط بغرفة العمليات، يراقب المركبة بشكل مستمر لضمان التزامها بموقعها، مع السماح بتحريكها فقط في الحالات الطارئة.
تُعدّ هذه الخدمة حل تنظيمي مبتكر يوازن بين تطبيق القوانين وتوفير الراحة للمالك، في خطوة تعكس رؤية الإمارات للتحول الرقمي في قطاع النقل والمرور. وفيما يلي نظرة شاملة حول كيفية عمل النظام، الشروط، والرسوم، إلى جانب أهم المزايا التي يقدمها.
- ما هو الحجز الذكي للمركبات؟
- آلية عمل الحجز الذكي
- خطوات طلب خدمة الحجز الذكي
- الرسوم والتكلفة
- الشروط والمستندات المطلوبة
- مزايا الحجز الذكي للمركبات
- الإمارات المطبّقة للخدمة
- مراقبة الالتزام بشروط الحجز
- أنواع المركبات والمخالفات المشمولة
- المنصات والخدمات الإلكترونية المتاحة
- الحالات الطارئة والاستخدام الاستثنائي
- نصائح لاستخدام الخدمة بفعالية
- الخلاصة
- الأسئلة الشائعة
ما هو الحجز الذكي للمركبات؟
يُعد الحجز الذكي للمركبات أسلوبًا متطورًا يسمح ببقاء السيارة تحت إشراف مالكها في المكان الذي يختاره. بدلاً من نقل المركبة إلى ساحة الحجز، يتم تركيب جهاز إلكتروني ذكي فيها، مرتبط بغرفة مراقبة مركزية. هذا الجهاز يراقب وضع المركبة بدقة، ويرسل إشعارات فورية للجهات المختصة إذا تم تحريكها خارج الحدود المسموح بها.
الخدمة ليست فقط أكثر مرونة للمالك، بل تساهم أيضًا في خفض تكاليف السحب والتخزين وتقليل الضغط على ساحات الحجز.
آلية عمل الحجز الذكي
تركيب الجهاز الذكي
بعد تقديم الطلب إلى الجهة المرورية، يُحدَّد موعد لتركيب الجهاز من قِبل فنيين معتمدين في مراكز المرور أو مراكز «سعادة المتعاملين». يرتبط الجهاز بنظام مراقبة مركزي عبر الإنترنت، ويُفعَّل فورًا بعد التركيب، مما يتيح مراقبة وضع المركبة في الوقت الحقيقي.
في حال تحريك السيارة دون إذن رسمي، يرسل الجهاز تنبيهًا فوريًا للجهات المختصة، وقد تُفرض غرامات إضافية على المالك.
نطاق التحرك المسموح
يُسمح بتحريك المركبة ضمن دائرة قطرها 10 أمتار فقط، أي 5 أمتار للأمام و5 للخلف، لتجنب تلف الإطارات والمحرك. ولا يُسمح بالقيادة الكاملة أو تشغيل السيارة لمسافات طويلة إلا في حالات الطوارئ وبموافقة رسمية من الشرطة.
خطوات طلب خدمة الحجز الذكي
- التقديم الإلكتروني: عبر منصة «تم» في أبوظبي أو تطبيقات الشرطة المحلية في كل إمارة. لمعرفة كيفية الوصول إلى المنصة الرقمية، يمكنكم قراءة دليل تم أبوظبي الذي يوضح طريقة التسجيل والخدمات الحكومية المتاحة عبرها.
- زيارة مركز الخدمة: لتسليم المستندات المطلوبة وتركيب الجهاز الذكي في السيارة.
- تحديد موقع الحجز: يمكن للمالك اختيار المكان الأنسب، مثل منزله أو المواقف الخاصة، شريطة تحديد الإحداثيات بدقة.
- نقل المركبة: بعد تركيب الجهاز، تُنقل السيارة إلى الموقع المحدد تحت إشراف المالك.
- إعادة الجهاز: عند انتهاء مدة الحجز، يجب تسليم الجهاز خلال 48 ساعة إلى مركز المرور لفكه رسميًا.
الرسوم والتكلفة
تبلغ رسوم خدمة الحجز الذكي للمركبات في دولة الإمارات قيمة متفاوتة حسب الإمارة والجهة المقدّمة للخدمة.
في إمارة دبي، تُحدد رسوم الخدمة الأساسية بـ 400 درهم، تُضاف إليها 10 دراهم رسوم ابتكار و10 دراهم رسوم معرفة، مع إمكانية تمديد فترة الحجز مقابل 100 درهم إضافي لكل شهر إضافي.
أما في إمارة أبوظبي، فتُقدَّر التكلفة بـ 15 درهمًا عن كل يوم حجز، أي ما يعادل تقريبًا 500 درهم شهريًا.
كما يمكن للمستفيدين طلب خدمة التركيب الميداني في الموقع الذي يختارونه، مقابل رسوم إضافية تختلف حسب موقع المركبة ونوعها والجهة المنفذة للعملية.
الشروط والمستندات المطلوبة
للاستفادة من الخدمة، يجب توفر المستندات التالية:
- الهوية الإماراتية سارية المفعول.
- ملكية المركبة الأصلية أو الرقمية.
- تسوية المخالفات المسجلة على السيارة قبل تقديم الطلب.
- تحديد الموقع الدقيق الذي ستُحتجز فيه المركبة.
مزايا الحجز الذكي للمركبات
تُعتبر هذه الخدمة نقلة نوعية في أسلوب تطبيق العقوبات المرورية في الإمارات، ومن أبرز مزاياها:
- راحة نفسية ومالية: تبقى المركبة في مكان مألوف وتحت إشراف المالك دون الحاجة إلى النقل أو السحب.
- حماية السيارة: من العوامل المناخية وأضرار ساحات الحجز التقليدية.
- صيانة مستمرة: يمكن تشغيل السيارة بشكل دوري للحفاظ على البطارية والمحرك.
- مرونة إدارية: يمكن للمالك إتمام بعض المعاملات المرورية أثناء فترة الحجز.
- دعم البنية الذكية: الخدمة تسهم في تقليل الازدحام في ساحات الحجز وتدعم التحول الرقمي في أنظمة المرور.
الإمارات المطبّقة للخدمة
تُقدَّم خدمة الحجز الذكي للمركبات في عدة إمارات تشمل أبوظبي ودبي وغيرها، حيث تتكامل مع منظومة مواصلات دبي الذكية التي تعتمد على حلول رقمية لتنظيم حركة النقل والمركبات في المدينة. تشمل هذه الإمارات:
- أبوظبي (عبر منصة “تم” ومراكز سعادة المتعاملين).
- دبي (من خلال تطبيق شرطة دبي الذكي).
- عجمان، رأس الخيمة، العين والظفرة وفقًا لتوفر الخدمة في كل منطقة.
مراقبة الالتزام بشروط الحجز
يعمل الجهاز الذكي على إرسال إشعارات فورية لغرفة المراقبة المركزية إذا تم تحريك السيارة أو تشغيلها خارج المسموح. أي محاولة تحايل على النظام تُسجَّل مباشرة، وتؤدي إلى فرض عقوبات إضافية أو إلغاء الخدمة.
أنواع المركبات والمخالفات المشمولة
تشمل الخدمة جميع أنواع المركبات:
- المركبات الخاصة والخفيفة.
- الشاحنات والمركبات الثقيلة.
- الحافلات التجارية والمركبات العامة.
كما تُطبَّق الخدمة على معظم المخالفات التي تستوجب الحجز الإداري، باستثناء الحالات الجنائية أو القضايا المحالة للمحاكم.
المنصات والخدمات الإلكترونية المتاحة
- منصة «تم» في أبوظبي لتقديم الطلبات وتتبع حالة الخدمة.
- تطبيق شرطة دبي الذكي ضمن قسم “Smart Impound Service”.
- بوابة وزارة الداخلية الإماراتية (MOI UAE) التي تتيح الوصول إلى خدمات المرور في معظم الإمارات.
الحالات الطارئة والاستخدام الاستثنائي
يمكن تحريك المركبة في حالات الضرورة القصوى، مثل الحرائق أو الطوارئ الصحية، بشرط الحصول على تصريح مسبق من الجهة المختصة. ويتم مراقبة الحركة في هذه الحالات عبر النظام المركزي لضمان الالتزام بالحدود القانونية.
نصائح لاستخدام الخدمة بفعالية
- اختر موقعًا آمنًا ومظللًا لحجز مركبتك، لتجنّب تلف الطلاء والإطارات.
- شغّل السيارة بين فترة وأخرى ضمن النطاق المسموح به للحفاظ على البطارية.
- لا تحرّك السيارة خارج المسافة المحددة إلا بتصريح رسمي.
- احتفظ بصور لحالة المركبة بعد تركيب الجهاز كإثبات احترازي.
الخلاصة
تُجسّد خدمة الحجز الذكي للمركبات مفهوم التحول الرقمي في تطبيق القوانين المرورية داخل دولة الإمارات، إذ تجمع بين الكفاءة التقنية والمرونة الإنسانية. فهي تمكّن المالك من تنفيذ العقوبة في منزله أو الموقع الذي يختاره، مع مراقبة دقيقة تضمن الالتزام الكامل. بفضل هذا النظام، أصبحت تجربة الحجز أكثر راحة وعدلاً، وأسهمت في تخفيف الازدحام في ساحات الحجز التقليدية، وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز ثقة الأفراد بالخدمات الذكية في الدولة.
الأسئلة الشائعة
نعم، يمكنك اختيار أي موقع مناسب داخل الإمارة، مثل مواقف المنزل أو المواقف الخاصة، بشرط أن يكون الموقع آمنًا وسهل الوصول إليه. يجب الالتزام بعدم تحريك المركبة أو تشغيلها خلال فترة الحجز، إلا وفق الضوابط المحددة من قِبل الشرطة. كما يُنصح بتحديد الموقع بدقة من خلال الإحداثيات لتسهيل المراقبة وضمان قبول الطلب دون تأخير.
يمكنك التقديم بسهولة عبر المنصات الرقمية المعتمدة مثل منصة “تم” في أبوظبي، أو تطبيقات الشرطة المحلية في الإمارة التي تتواجد فيها المركبة. بعد تقديم الطلب، ستتلقى إشعارًا لتحديد موعد تركيب الجهاز الذكي في سيارتك من قِبل فنيين معتمدين. كما يمكن التوجه شخصيًا إلى مراكز المرور أو “سعادة المتعاملين” لإتمام الإجراءات يدويًا إذا رغبت في ذلك.
يُسمح بتشغيل المركبة ضمن نطاق محدود لا يتجاوز 10 أمتار فقط للأمام أو للخلف، وذلك لأغراض الصيانة البسيطة مثل الحفاظ على البطارية أو تشغيل المحرك لفترات قصيرة. لكن لا يجوز قيادة السيارة أو تحريكها خارج هذا النطاق إلا بعد الحصول على تصريح رسمي من الجهة المعنية، خصوصًا في الحالات الطارئة أو لأسباب فنية تستدعي ذلك.
نعم، تُطبّق خدمة الحجز الذكي للمركبات على معظم فئات المركبات، بما في ذلك السيارات الخاصة، التجارية، والمركبات الثقيلة والخفيفة. إلا أن بعض الحالات الخاصة، مثل المركبات المتورطة في قضايا جنائية أو مخالفات جسيمة، قد لا تكون مشمولة بهذه الخدمة ويُطبَّق عليها الحجز التقليدي حسب نوع المخالفة وقرار الجهة المختصة.
بعد انتهاء مدة الحجز المحددة، يجب التوجه إلى مركز المرور أو الجهة التي ركّبت الجهاز الذكي لإزالته رسميًا خلال 48 ساعة كحد أقصى. يُفضل أيضًا التأكد من استلام إشعار يفيد بانتهاء فترة الحجز وإغلاق الملف إلكترونيًا لتجنّب أي غرامات إضافية أو استمرار تسجيل المخالفة في النظام.
